Foire aux Questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour connaître nos règles de diffusion, les produits prohibés ainsi que les informations obligatoires à fournir, cliquez ici.
Pour publier une annonce, rien de plus facile. Cliquez sur « déposer une annonce », puis renseignez le formulaire en respectant bien les informations qui y sont mentionnées et accepter la géolocalisation de votre annonce. Le département à choisir est celle dans laquelle votre bien est à vendre. Ne faites pas d'erreur sur votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes intéressés de vous joindre.
Déposer une annonce sur petites-annonces-congo.com est TOTALEMENT GRATUIT.
Le dépôt d'une annonce sera payant uniquement pour les professionnels une fois la phase de promotion terminée dans les rubriques suivantes :
Votre annonce restera deux mois en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée ou conservée avec la mention perimée. Et des alertes vous sera envoyée pendant cette période
La souscription à une ou plusieurs option(s) payante(s) durant la vie de l'annonce ne prolonge aucunement la durée de vie initiale de celle-ci.
Vous devez diffuser votre annonce dans la département dans laquelle votre bien est à vendre.
Dans le texte de votre annonce, décrivez votre produit du mieux possible, afin que l'internaute ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion de chaque catégorie de produit.
Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de réponse que nous mettons à leur disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible.
À l'aide du bouton « Choisir le fichier » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos. Les photos doivent être au format GIF, PNG ou JPEG.
Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d'utiliser les champs appropriés dans le formulaire.
Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.
Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple, si vous perdez votre mot de passe ou si votre adresse email ne fonctionne pas.
La validation d'une annonce déposée par un professionnel entraine automatiquement la création d'un compte personnel. Celui-ci vous permettra de retrouver toutes vos annonces au même endroit en vous connectant sur notre site, grâce à l'e-mail et au mot de passe renseignés lors de votre dépôt.
Pour que votre annonce soit validée, il vous faut cliquer sur le lien qui figure dans l'email de confirmation que vous avez reçu suite à la validation de votre annonce. Si le lien ne fonctionnait pas, copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Une fois votre annonce confirmée, elle sera contrôlée dans les 24h, et vous recevrez un email de validation une fois votre annonce en ligne.
Ce même lien permettra également d'activer votre compte personnel.
L'email de validation permet de vérifier que l'adresse mail que vous nous avez indiquée est bien valable. Si vous n'avez pas reçu cet email, il est possible que l'adresse saisie lors du dépôt d'annonce soit erronée. N'ayant alors pas de trace de votre annonce, nous vous invitons à la rediffuser.
Il arrive également que certains services de messagerie considèrent le message de confirmation comme un email non sollicité, auquel cas il doit se trouver dans votre dossier « Courrier indésirable ». Nous ne recevrons votre annonce que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation.
Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la validation de votre annonce mise en ligne.
Pour modifier votre annonce, cliquez sur le lien « Modifier » sur la page de présentation de votre annonce puis connectez-vous en saisissant votre email et mot de passe. Pour vous faire gagner du temps, nous vous proposons ce service permettant de modifier votre annonce en quelques clics. Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici, puis option « Prix ».
Pour supprimer votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce, puis confirmer la suppression.
Il existe 4 possibilités pour remonter votre annonce en tête de liste :
Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici, puis option « Prix ».
Cette option est payable par carte bancaire, par crédits ou par MoMo et Airtel Money pour les détenteurs d'un compte personnel ou professionnel. Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionnée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici, puis option « Prix ».
L'option « A la Une » met en avant votre annonce sur toutes les pages de résultats dans un emplacement privilégié à droite des listes d'annonces, pendant 7 ou 30 jours. L'affichage de votre annonce dans cet emplacement est aléatoire et fonction du volume d'autres annonces bénéficiant de cette même option.
Vous pouvez acheter l'option « A la Une » au moment du dépôt de votre annonce ou en cliquant sur le lien « Mettre en avant » sur la page de votre annonce. Connectez-vous et cochez ensuite « A la Une » puis cliquez sur Continuer. Vous pouvez également souscrire à cette option au cours de la modification de votre annonce.
N'oubliez pas qu'il est obligatoire d'avoir au moins une photo sur votre annonce pour pouvoir bénéficier de l'option « A la Une ». Ce service n'est pas disponible sur les Demandes et sur les catégories Offres d'emploi, Prestations de services, Billetterie, Événements et Cours particuliers.
Cette option est payable par carte bancaire ou par crédits pour les détenteurs d'un compte personnel ou professionnel. Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionnée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici.
Le Pack Photos supplémentaires est une option payante vous permettant de télécharger jusqu'à 10 photos au dépôt, à la prolongation ou à la modification de votre annonce. Ce Pack est valide durant toute la durée de diffusion de l'annonce soit 2 mois à partir de la date initiale de mise en ligne (dépôt ou prolongation) de l'annonce. Les particuliers disposant de 5 photos gratuites peuvent télécharger 5 photos supplémentaires grâce à ce pack. Les professionnels, payant des frais d'insertion, disposant de 5 photos gratuites peuvent télécharger 5 photos supplémentaires grâce à ce pack. Ce pack est disponible pour les offres et pour les demandes. Si vous décidez de supprimer vos photos au cours des 2 mois de parution de votre annonce, votre option restera valable jusqu'à expiration de cette dernière. La modification de ces photos reste payante.
Cette option est payable par carte bancaire ou par crédits pour les détenteurs d'un compte personnel ou professionnel. Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionnée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici.
Le Promo Vacances est une option payante disponible en offre uniquement. Cette option a été créée spécialement pour la famille Vacances afin de faciliter la gestion de votre annonce. Ce pack comprend :
Ce pack est valide durant toute la durée de diffusion de l'annonce soit 6 mois à partir de la souscription à l'option. Vous pouvez choisir de souscrire au « Promo Vacances » au moment du dépôt, de la prolongation ou de la modification de votre annonce.
Si vous avez déjà une annonce en ligne, vous pouvez souscrire à l'option « Promo Vacances » en cliquant sur le lien « Mettre en avant » sur la page de votre annonce. Ce pack est disponible pour les offres et non pour les demandes.
Cette option est payable par carte bancaire ou par crédits pour les détenteurs d'un compte personnel ou professionnel. Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici.
Si vous avez déjà souscrit au logo urgent, celui sera transféré au sein du Promo Vacances et donc sera valide pour une durée de 6 mois. Si vous avez déjà souscrit à la remontée en tête de liste hebdomadaire avant la souscription au pack : Cette option est annulée et remplacée par la remontée hebdomadaire présente dans le pack.
Si vous avez déjà souscrit à la remontée en tête de liste pendant 7 ou 30 jours : Votre option sera active jusqu'à expiration (7 ou 30 jours) en parallèle du pack. Si vous avez déjà souscrit au Pack Photos supplémentaires précédemment, vos photos seront transférées au sein du Promo Vacances.
Après l'achat du Promo Vacances les options disponibles en complément du Pack.
Cette option est payable par carte bancaire ou par crédits pour les détenteurs d'un compte personnel ou professionnel. Si vous souhaitez connaître le tarif de cette option en fonction de la catégorie de dépôt sélectionée, veuillez-vous reporter au tableau des tarifs accessible ici.
La « Boutique » est un service payant, réservé uniquement aux professionnels ayant créé un compte pro sur www.petites-annonces-congo.com. Professionnels, avec la « Boutique » vous bénéficiez sur www.petites-annonces-congo.com d'une page « vitrine » dédiée à votre société/votre marque. Cet espace vous permet :
Sur la page de vos annonces, les utilisateurs retrouveront un encart aux couleurs de votre société, pointant vers votre « Boutique » et vos annonces. La durée maximale de souscription à la « Boutique » est de 12 mois.
Rendez-vous sur la page « Nos offres pro » pour en savoir plus et pour contacter nos conseillers commerciaux. Si vous n'avez pas de compte pro, vous pouvez en créer un sur la page de création de Compte Pro.
Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur.
Pour consulter le prix d'une option de mise en avant, veuillez choisir la catégorie dans laquelle vous avez déposé votre annonce en cliquant sur Conditions Générales de Vente, puis l'option « Prix »
Vous pouvez également affiner votre recherche en précisant un ou plusieurs mots-clés. Par défaut cette recherche porte sur le titre et le texte de l'annonce. Pour affiner vos résultats, vous pouvez concentrer votre recherche sur le titre de l'annonce uniquement et en cliquant sur la categorie uniquement.
Choisissez le mots clé dans la liste des mots clés proposées apres avoir saisie l'initiale.
Pour contacter un annonceur par email, rendez-vous sur la page de l'annonce et cliquez sur son nom ou sur le lien « Envoyer un email ».
Méfiez-vous si le prix de l’annonce vous paraît trop faible. Si un annonceur vous recontacte en :
Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à être vigilant.Faîtes également attention aux annonceurs qui font appel à un transporteur prétendu partenaire du site www.petites-annonces-congo.com. Nous ne proposons pas de partenariat de ce type, nous ne servons pas d’intermédiaire entre acheteur et vendeur. Si une annonce sur le site vous paraît douteuse, ou qu’elle ne respecte pas les règles de diffusion, n’y répondez-pas. Vous pouvez nous la signaler. Pour cela, cliquez sur le bouton ‘signaler un contenu abusif’ en bas de la page de l’annonce en question. Cette démarche est anonyme.
L’annonce sera alors relue par nos équipes, puis supprimée s’il s’agit effectivement d’une annonce frauduleuse ou non conforme à nos règles de diffusion. Pensez bien à préciser le motif de votre signalement dans votre message afin que nos équipes puissent vous répondre au mieux.
Ce message ne provient pas de nos services. www.petites-annonces-congo.com ne vous demandera jamais de contacter un numéro surtaxé pour être mis en relation avec un annonceur.
Si vous recevez un SMS ou un mail vous demandant d'appeler un numéro surtaxé (par exemple pour écouter un message vocal au sujet de votre annonce), ne donnez pas suite à cette demande. Il s'agit d'une tentative d'escroquerie.
Nous vous invitons à signaler le numéro que vous avez reçu à l'Office Central de Lutte contre la Cybercriminalité.
Si vous recevez un message vous proposant de souscrire à un pack d’option à un tarif très avantageux, soyez méfiants. Vérifiez l’adresse email de l’expéditeur du message et méfiez-vous des emails écrits en mauvais français.
Si vous avez un doute sur la provenance du message, n’hésitez pas à transmettre l’email à notre équipe en incluant le lien qui vous redirige vers une page de paiement.
Si vous avez reçu un email vous informant que votre compte a été suspendu pour raisons de sécurité, méfiez-vous.
L’email ne provient pas de nos services, il s’agit d’une tentative de phishing. www.petites-annonces-congo.com ne vous demandera jamais vos données personnelles par email ou SMS (identifiant, mot de passe, coordonnées bancaires …). Nous vous invitons à nous contacter afin de nous fournir le lien du site frauduleux sur lequel vous êtes redirigé.
Si on vous propose de participer à une enquête avec un cadeau à la clé, nous vous invitons à rester vigilant.
Ces sondages ne sont pas effectués par nos équipes. Nous vous invitons à ne pas communiquer vos coordonnées bancaires. Nous vous invitons à nous contacter afin de nous fournir le lien du site frauduleux sur lequel vous êtes redirigé.
Si quelqu’un vous demande de déposer une annonce pour lui via un réseau social, méfiez-vous ! Le compte de cette personne a peut-être été piraté. Il s’agit probablement d’une annonce frauduleuse, n’y donnez pas suite. Si l’annonce a déjà été confirmée, nous vous invitons à nous la signaler via le bouton ‘signaler un contenu abusif’ en bas de la page de l’annonce concernée.
Si vous recevez des appels, mails ou SMS pour des annonces que vous n’avez pas déposées sur le site, nous vous invitons à prendre contact avec nous. Nous vous recommandons de nous transmettre les coordonnées utilisées (numéro de téléphone, adresse mail, SIREN) afin de pouvoir agir rapidement sur les annonces concernées.
Si vous recevez un mail de confirmation de changement d’identifiant sur votre compte et que vous n’êtes pas à l’origine de cette modification, nous vous invitons à prendre rapidement contact avec nous afin d’agir sur votre compte le plus vite possible.
Il est possible que vous ayez répondu à un email frauduleux vous demandant de renseigner les coordonnées de votre compte. Cet email ne provenait pas de nos équipes. En règle générale, pensez à toujours vérifier l’adresse du site sur lequel on vous demande ce type d’information.
Si vous recevez un jour un appel ou un sms d’une entreprise vous proposant des acheteurs potentiels concernant des annonces déposées sur notre site, nous vous invitons à la plus grande prudence. Ce type de démarchage n’est pas de notre fait, ces sociétés ne sont pas partenaires de notre site. Nous vous invitons à contacter notre équipe afin de nous transmettre le message que vous avez reçu.
www.petites-annonces-congo.com est un site d'annonces de proximité. Nous n’intervenons pas dans les transactions, elles s’effectuent directement entre acheteur et vendeur. Privilégiez toujours la remise en main propre afin de pouvoir vous assurer que la transaction conviendra à tout le monde. Cela évite les mauvaises surprises !
Le Compte Pro est un espace sécurisé et personnel depuis lequel vous pouvez déposer et gérer vos annonces. Le Compte Pro vous donne accès à une interface dédiée depuis laquelle vous pouvez visualiser l'ensemble de vos annonces en ligne ainsi que leurs statistiques en un clin d'œil :
Depuis cet outil, vous pouvez aussi modifier vos annonces ou choisir de leur appliquer simultanément la même option payante de mise en avant. Grâce au Compte Pro, vous bénéficiez de plusieurs promotions www.petites-annonces-congo.com . Enfin, vous pouvez payer la facture de votre compte pro. par achat de crédits (paiement par Carte Bancaire uniquement).
Pour consulter des annonces, aucune inscription n'est requise. Vous êtes susceptible d'être considéré comme un professionnel notamment dans les cas suivants :
Si vous avez un doute sur votre qualité de professionnel ou de particulier, nous vous invitons à vous renseigner sur les dispositions légales et réglementaires qui pourront vous aider à déterminer votre statut.
Pour créer un compte Pro :
Un email de confirmation vous est envoyé sur votre messagerie*.
Important :
* Veillez à bien choisir l'adresse email que vous indiquez au moment de la création de votre Compte Pro.
En effet, c'est sur cette adresse que vous seront envoyés les informations liées à
Il n'est pas possible de :
Vous devez utiliser une adresse email différente pour chacun de vos comptes. *Si vous avez des difficultes pour activer votre compte pro, 2 options :
Si vous ne recevez pas l'email de confirmation, 2 options :