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Le dépôt d’annonce dans la catégorie « Animaux » sur notre site est réglementé, notamment pour les chiens et les chats. Nous vous invitons à prendre connaissance de nos règles de diffusion afin de comprendre les raisons du refus de publication de votre annonce.
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Ce refus est justifié par l’un des cas suivants :
- Doublon photo
Votre annonce a été refusée car elle présente au moins une photo commune avec une annonce déjà en ligne. Chaque annonce doit comporter des photos uniques. Il est impossible de mettre une photo d’ensemble ou une carte de visite identique sur plusieurs annonces.
Attention : Si vous supprimez votre annonce afin de la redéposer, veuillez noter qu'il y a un délai de 20 minutes pendant lesquelles votre annonce peut être considérée comme doublon.
Il est interdit de déposer plusieurs fois la même annonce sur notre site en même temps.
Nous vous invitons à bien distinguer chacune de vos annonces afin d'éviter aux utilisateurs toute confusion. Les photos, le texte et le titre doivent être différents pour chaque annonce.
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Ce refus signifie que le produit ou le service que vous proposez est non autorisé sur notre site.
Nous vous invitons à prendre connaissance de nos règles de diffusion. Nous vous indiquons cependant que la liste présente sur cette page n’est pas exhaustive.
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Nous vous invitons à prendre connaissance des règles de diffusion spécifiques à la catégorie de votre annonce afin de comprendre les raisons du refus de publication de votre annonce.
Déposer une annonce sur Petites-annonces-congo.com est totalement gratuit pour les particuliers et aucune commission n'est prélevée sur la vente. Pour publier une annonce, rien de plus facile. Cliquez sur "déposer une annonce", puis renseignez les différents champs du formulaire.
A savoir :
Vérifiez nos règles de diffusion avant de diffuser votre annonce
Les annonces en double ne sont pas acceptées : pensez à supprimer l'annonce en ligne avant de rediffuser une annonce pour le même produit
La ville à choisir est celle dans laquelle votre bien est à vendre.
Bien vérifier l'orthographe de votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes intéressés de vous joindre. Nous n'acceptons pas les faux numéros du type 0101010101.
Choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce.
Une annonce avec photos est 7 fois plus consultée qu'une annonce sans photo.
Une fois votre annonce validée, vous allez recevoir un email vous demandant de confirmer votre annonce en cliquant sur le lien qui figure dans l'email. Si ce lien est inactif, copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Attention, ce lien reste actif 72 heures.
Si cet e-mail est introuvable, vérifiez que vous avez correctement orthographié votre adresse email. Il est aussi possible que l'email se trouve dans votre dossier "courrier indésirable". Nous ne recevrons votre annonce que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation.
Nous vous rappelons que le dépôt, la modification, le renouvellement ou la suppression d’une annonce n’est pas possible depuis l’étranger.
Votre annonce est publiée sur le site pour une durée de 2 mois.
Nous vous rappelons que la durée de vie de votre annonce reste identique suite à la modification ou la souscription à une option payante sur une annonce en cours de parution. Les options payantes sont valables pendant la durée de vie de votre annonce et sont supprimées lors d'un renouvellement.
Passé le délai de 2 mois, nous vous adressons un email vous invitant à renouveler votre annonce, le lien contenu dans ce mail est valable pendant 5 jours. Au-delà de cette date, vous devez redéposer une nouvelle annonce.
Pour toute question sur une annonce désactivée, nous vous invitons à nous contacter en renseignant les références de l’annonce en question.
L'email de confirmation permet de vérifier que l'adresse email indiquée est bien valide. Si vous n'avez pas reçu cet email, il est possible que l'adresse saisie lors du passage d'annonce soit erronée. Dans ce cas, nous vous invitons à redéposer votre annonce.
Il est également possible que votre boîte de messagerie ait considéré le message de confirmation comme un email non sollicité. Si c'est le cas, l'email de confirmation doit se trouver dans votre dossier « courrier indésirable ».
Afin d'éviter que ces mails ne soient considérés comme des messages indésirables, veuillez ajouter l'adresse no.reply@charliweb.com à votre carnet d'adresse.
Nous recevrons votre annonce que lorsque vous aurez cliqué sur le lien de confirmation.
Attention : cet email est unique et ne peut pas vous être renvoyé. Si vous l'avez supprimé par erreur, vous devrez alors redéposer votre annonce.
En cas difficulté pour insérer une photo dans votre annonce, nous vous invitons à vérifier le format de votre photo. Nous acceptons uniquement les formats de photos en Jpeg.
Ce problème technique pouvant également être lié à votre débit internet ou à la taille des photos, nous vous invitons, si vous le pouvez, à réduire la taille de vos photos ou à défaut, déposer votre annonce depuis un autre ordinateur.
petites-annonces-congo.com vous propose de nombreuses options afin d’améliorer la visibilité de vos annonces et de faciliter leur gestion.
Nous vous rappelons que la durée de vie de votre annonce reste identique suite à la modification ou la souscription à une option payante sur une annonce en cours de parution.
Vous pouvez retrouver le détail de ces options sur notre page d’aide dans la rubrique « Gérer mes annonces » du lien foire-aux-questions.html
Pour supprimer une annonce, cliquez sur le lien « Supprimer » de la page de présentation de votre annonce puis saisissez votre adresse email, puis suivre les instructions.
Attention : votre adresse email ne tienne compte des majuscules ou minuscules.
Si vous avez oublié votre adresse email, veuillez nous contacter et vous recevrez un mail vous redirigeant sur notre site afin de supprimer votre annonce.
Assurez-vous également que vous avez renseigné la bonne adresse mail. Si votre anonnce n'apparaît pas sur votre tableau, il est fort possible que votre annonce ait été déposée depuis un compte différent et donc une adresse mail différente.
Pour consulter votre annonce, vous pouvez cliquer sur le lien que vous avez reçu dans le mail de mise en ligne de votre annonce.
Pour retrouver votre annonce par le moteur de recherche comme le ferait un potentiel acheteur:
- Allez dans la liste des "Offres" si votre annonce a été déposée en "Offres" et en "Demandes" si votre annonce a été déposée en "Demande"
- Choisissez la catégorie et le département dans lesquels vous avez déposé votre annonce.
Votre annonce figure également dans "toute le Congo" mais la liste est plus longue.
Attention : Si vous recherchez votre annonce par département, assurez-vous d'avoir bien renseigné votre département lors du dépôt d'annonce. Auquel cas nous vous invitons à modifier votre annonce.
Enfin, assurez-vous que les mots-clés que vous avez saisis dans le moteur de recherche figurent bien dans le texte ou le titre de votre annonce en prenant en compte l’orthographe, les points, les virgules, etc.
Si vous ne trouvez pas votre annonce, nous vous invitons à nous contacter en nous indiquant les éléments de l’annonce suivants :
le lien
le titre
l’adresse mail utilisée
le numéro de téléphone utilisé
la date de parution
Votre annonce est publiée sur le site pour une durée de 2 mois.
Nous vous rappelons que la durée de vie de votre annonce reste identique suite à la modification ou la souscription à une option payante sur une annonce en cours de parution. Les options payantes sont valables pendant la durée de vie de votre annonce et sont supprimées lors d'un renouvellement.
Passé le délai de 2 mois, nous vous adressons un email vous invitant à renouveler votre annonce, le lien contenu dans ce mail est valable pendant 5 jours. Au-delà de cette date, merci de redéposer une nouvelle annonce.
Pour toute question sur une annonce désactivée, nous vous invitons à nous contacter en renseignant les références de l’annonce en question.
Ce genre de situation se règle dans la plupart des cas à l'amiable. Nous vous conseillons donc de contacter votre interlocuteur pour trouver un arrangement avec lui.
Si vous ne parvenez pas à régler les choses à l'amiable, nous vous conseillons de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie pour connaître la marche à suivre. Nous communiquerons toutes les informations en notre possession aux autorités compétentes.
Rappel sur les transactions entre acheteur et vendeur :
- Nous vous recommandons toujours de privilégier la remise de l'objet en mains propres. Cela évite les mauvaises surprises à la fois pour l'acheteur et le vendeur.
- Toutes les transactions s'effectuent directement entre acheteur et vendeur. Nous diffusons les annonces sans être intermédiaire ou tiers de confiance.
- Refusez systématiquement toute transaction faisant intervenir une société de transport, tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site ; soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash. D'une manière générale, si une transaction vous paraît douteuse, rappelez-vous que vous n'êtes jamais obligé de donner suite.
Dans tous les cas, nous vous invitons à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur (nom, adresse, numéro de téléphone) dans l'annuaire téléphonique afin de vous assurer d'avoir un contact en cas de litige. Pensez également à imprimer l'annonce. Vous pourrez ainsi garder une trace de l'annonce telle qu'elle a été rédigée.
Avertissement Phishing
Le phishing (hameçonnage) est une fraude visant à obtenir vos informations personnelles. Consultez les sites officiels francophones pour vous protéger ou signaler :
Signaler sur PHAROS (internet-signalement.gouv.fr) Vérifier/Signaler sur Phishing Initiative Conseils sur Cybermalveillance.gouv.fr
Méfiez-vous si le prix de l’annonce vous paraît trop faible.
Si un annonceur vous recontacte en :
Vous demandant l’ensemble de vos coordonnées
Vous proposant un paiement par, Mobile Money, Airtel Money, Mandat Cash, Paypal ou Western Union par exemple
Vous signalant qu’il est momentanément à l’étranger
Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à être vigilant.
Faîtes également attention aux annonceurs qui font appel à un transporteur prétendu partenaire du site charliweb.com. Nous ne proposons pas de partenariat de ce type, nous ne servons pas d’intermédiaire entre acheteur et vendeur.
Si une annonce sur le site vous paraît douteuse, ou qu’elle ne respecte pas les règles de diffusion, n’y répondez-pas. Vous pouvez nous la signaler. Pour cela, cliquez sur le bouton ‘signaler un contenu abusif’ en bas de la page de l’annonce en question. Cette démarche est anonyme.
L’annonce sera alors relue par nos équipes, puis supprimée s’il s’agit effectivement d’une annonce frauduleuse ou non conforme à nos règles de diffusion. Pensez bien à préciser le motif de votre signalement dans votre message afin que nos équipes puissent traiter au mieux votre signalement.
Ce genre de situation se règle dans la plupart des cas à l'amiable. Nous vous conseillons donc de contacter votre interlocuteur pour trouver un arrangement avec lui.
Si vous ne parvenez pas à régler les choses à l'amiable, nous vous conseillons de vous rendre au commissariat ou à la gendarmerie pour connaître la marche à suivre. Nous communiquerons toutes les informations en notre possession aux autorités compétentes.
Rappel sur les transactions entre acheteur et vendeur :
- Nous vous recommandons toujours de privilégier la remise de l'objet en mains propres. Cela évite les mauvaises surprises à la fois pour l'acheteur et le vendeur.
- Toutes les transactions s'effectuent directement entre acheteur et vendeur. Nous n'intervenons en aucun cas en tant qu'intermédiaire ou tiers de confiance.
- Refusez systématiquement toute transaction faisant intervenir une société de transport, tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site ; soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash. D'une manière générale, si une transaction vous paraît douteuse, rappelez-vous que vous n'êtes jamais obligé de donner suite.
Dans tous les cas, nous vous invitons à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur (nom, adresse, numéro de téléphone) dans l'annuaire téléphonique afin de vous assurer d'avoir un contact en cas de litige. Pensez également à imprimer l'annonce. Vous pourrez ainsi garder une trace de l'annonce telle qu'elle a été rédigée.
Si un acheteur vous contacte en :
- Vous demandant l’ensemble de vos coordonnées
- Vous proposant un paiement par Mobile Money, Airtel Money, Mandat Cash, Paypal ou Western Union par exemple
- Vous signalant qu’il est momentanément à l’étranger
Dans chacun de ces cas, nous vous invitons à être vigilant.
Faîtes également attention aux acheteurs qui font appel à un transporteur prétendu partenaire du site charliweb.com. Nous ne proposons pas de partenariat de ce type, nous ne servons pas d’intermédiaire entre acheteur et vendeur. Privilégiez toujours la remise en mains propres, cela évite les mauvaises surprises, aussi bien pour l’acheteur que pour le vendeur. Si cela est possible, pensez toujours à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur avant d’accepter une transaction à distance. Cela vous permettra d’avoir un contact en cas de litige.
Que faire en cas d’email ou de sms douteux ?
Si vous recevez un sms douteux d'un utilisateur qui vous demande de le recontacter par mail : nous vous invitons à ne pas donner suite à cette proposition. Il s'agit probablement d'une tentative de fraude, vous pouvez supprimer ce sms.
Les appels téléphoniques et sms ne passant pas par notre site, il nous est impossible de les filtrer. Nous vous invitons à les signaler directement au centre de lutte contre le SPAM par SMS, via le 33700.
Si vous avez reçu un email d’un utilisateur se prétendant à l’étranger et/ou vous proposant un règlement via Paypal, Western Union, etc, nous vous invitons à ne pas donner suite à cette proposition. Il s’agit probablement d’une tentative de fraude.
Le paiement des options se fait par deux moyens : par carte bancaire ou par crédits.
Les paiements par chèque, par virement ou en liquide ne sont pas possibles.
Si le paiement par CB n'est pas accepté, nous vous invitons à vérifier les informations suivantes :
Le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, sans espace
La date de validité, non encore dépassée
Le cryptogramme, correspondant aux 3 derniers chiffres au dos de votre carte bancaire
Si vous ne parvenez pas à la page de paiement, nous vous invitons à vérifier que votre ordinateur accepte bien les cookies. Si ce n'était pas le cas, nous vous invitons à modifier les paramètres de votre navigateur Internet.
Il est possible que les problèmes que vous rencontrez proviennent de votre navigateur. Nous vous invitons à supprimer votre historique de navigation et à mettre à jour la version de votre navigateur.
Par ailleurs, si le temps de chargement de l'image vous semble trop long, nous vous invitons à désactiver votre proxy lorsque vous êtes sur notre site.
En cas de page de maintenance technique, nous vous invitons à vider le cache de votre navigateur Internet en appuyant sur Ctrl et R sur votre clavier en même temps.
Si vous avez des difficultés à arriver sur une page du site après avoir cliqué sur un lien reçu par mail, nous vous invitons à utiliser les dernières versions de navigateurs (Internet explorer, Mozilla firfox, Chrome, Safari...)
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Choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce.
Une annonce avec photos est 7 fois plus consultée qu'une annonce sans photo.
Lors de votre premier dépôt d'annonce, une fois votre annonce validée, vous allez recevoir un email vous demandant d'activer votre annonce et votre compte en cliquant sur le lien qui figure dans l'email. Si ce lien est inactif, copiez-le dans la barre d'adresse de votre navigateur. Attention, ce lien reste actif 72 heures.
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Sur la page de dépôt d’annonce, nous vous indiquons les éléments à fournir pour réussir le dépôt d’annonce.
Des bulles d’information en rouge peuvent également vous aider à corriger votre annonce. Nous indiquons notamment une bulle rouge lorsque des références à d'autres sites sont présentes dans votre titre ou votre texte, et sont donc à supprimer.
Une fois votre annonce confirmée, elle sera contrôlée un délai de 24 heures, et vous recevrez un email de validation une fois votre annonce en ligne.
Si vous restez bloqué malgré ces informations, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact.
Nous vous rappelons que le dépôt, la modification, le renouvellement ou la suppression d’une annonce n’est pas possible depuis l’étranger.
La fonctionnalité d’envoi de mail aux annonceurs vous permet de rentrer en contact avec un vendeur. Nous vous rappelons que l’envoi d’un message peut prendre jusqu’à 24 heures.
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